【深化创建卫生城市】湘潭市中医医院开展物业服务的品质工作培训_爱游戏app网页版官方入口

2023年9月7日上午，湘潭市中医医院开展了以“深化国家卫生城市建设，提高物业服务的品质”为主题的物业工作培训。会议由总务科组织，旨在进一步落实医院发展金点子内容要求，深入推动卓越服务医院建设，不断的提高医院物业服务的品质。会议由创建办刘正强主持。

总务科科长谭志年根据医院职工满意度测评反馈，对物业服务存在的问题进行了汇总点评，同时要求物业人员一定提高认识，加强服务，助推医院高质量发展。

行风办主任陈秋辉就物业规范管理、行业作风进行培训讲解。她强调，物业工作作为医院日常运营的重要组成部分，关系到医院的整体形象和服务的品质。因此，物业工作人员要增强服务意识，提升服务质量，严格遵守行业规范，切实提升医院物业服务水平。

门诊部主任张银以“门诊沟通与技巧”为题开展了培训。结合自身丰富的经验和典型案例，深入浅出地讲解了门诊沟通技巧，包括沟通原则、方式方法、语言表达等方面的内容。

六病室护士长齐焱主讲“优质服务，提升物业质量”。她指出，优质服务是提高患者满意度的关键因素，物业工作人员要在日常工作中树立良好的服务意识，关注细节，不断提升服务水平。

感控科科长冯检主讲“保洁员院感知识”。她详细讲解了医院感染防控的基本原理、保洁工作的院感要求以及相关法律法规，旨在提高保洁人员的院感防控意识和技能，确保医院感染事件的有效预防和控制。

会后，与会人员纷纷表示，此次培训内容丰富，实用性强，对提高物业服务的品质具有重要意义。通过此次培训，大家进一步明确了工作职责，增强了服务意识，为深化国家卫生城市建设，提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。